উচ্চ মানের পরিষেবা

• আমরা হার্ডওয়্যারের জন্য এক বছরের ওয়ারেন্টি (VR চশমা, দ্রুত পরিধানের যন্ত্রাংশ, এবং মানুষের তৈরি ক্ষতি ছাড়া) এবং সফ্টওয়্যারের জন্য আজীবন রক্ষণাবেক্ষণ প্রদান করি।

• সরঞ্জামের প্রতিটি টুকরা দ্রুত-পরিধান অংশগুলির একটি প্যাকেজ দিয়ে সজ্জিত করা হয় যখন এটি বিতরণ করা হয়।

• আমরা হার্ডওয়্যার, সিস্টেম এবং বিষয়বস্তু আপগ্রেড করার গ্যারান্টি দেওয়ার জন্য সরঞ্জামগুলির জন্য আজীবন প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করি।

• কারখানা থেকে সরঞ্জাম সরবরাহ করার তারিখ থেকে ওয়ারেন্টি সময়কাল শুরু হয়। ওয়ারেন্টি সময়ের বাইরে যেকোন হার্ডওয়্যারের জন্য, প্রাসঙ্গিক যন্ত্রাংশের খরচ মূল্য শুধুমাত্র চার্জ করা হবে।

• যদি কোনও অংশ মেরামত বা প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে ক্ষতিগ্রস্ত অংশ ফেরত পাঠাতে হবে এবং মালবাহী চার্জের জন্য দায়ী। রক্ষণাবেক্ষণ শেষ হওয়ার পরে আমরা এটি আপনার কাছে ফেরত পাঠাব।

• যন্ত্রপাতির কোনো ব্যর্থতা থাকলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। নিজের দ্বারা এটি ভেঙে ফেলবেন না বা মেরামত করবেন না। অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের নির্দেশনা সহ ধাপে ধাপে এক বা একাধিক পরীক্ষা পরিচালনা করুন যাতে আমরা সমস্যাটি নির্ধারণ করার পরে একটি নির্দিষ্ট সমাধান দিতে পারি। আমরা 24-ঘন্টা ব্যর্থতার রিপোর্টিং এবং মেরামতের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট প্রদান করি। প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য কাজের সময়গুলি নিম্নরূপ: সকাল 9:00 AM - 6:00 PM (বেইজিং সময়)। অন্য সময়ে পরিষেবার প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে আগে থেকেই বিক্রয়োত্তর দলের সাথে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করুন।

• ক্রয় চুক্তি অনুসারে, এক বছরের ওয়ারেন্টি সময়কাল কারখানা থেকে সরবরাহ করার তারিখ থেকে শুরু হয়।

গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা

1. প্রতিটি অর্ডারের সাথে একটি অতিরিক্ত হেডসেট কেবল (HTC VIVE বাদে) বিনামূল্যে পাঠানো হবে৷

2. সাধারণ ব্যবহারের অধীনে 30 দিনের মধ্যে সহজ-ভাঙা অংশগুলি ক্ষতিগ্রস্ত হলে, আমরা তাদের মানের সমস্যা বিবেচনা করি এবং অন্যান্য আনুষাঙ্গিকগুলির মতো ওয়ারেন্টির স্বাভাবিক নীতি উপভোগ করব।